Política de privacidad

Markwell es una marca operada por Mario Pérez, con domicilio fiscal en San José, Costa Rica. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través del sitio markwell.ai y de la API en api.markwell.ai.

Cuando nos contactas: nombre, correo electrónico de trabajo, empresa, cargo y el mensaje que decidas compartir.

Cuando usas la API: los datos del aplicante, póliza o siniestro que envíes en los payloads de scoring, antifraude o portfolio analytics. Cada cliente define qué campos envía.

Datos técnicos: dirección IP, user agent, marcas de tiempo y registros de uso de la API necesarios para operar el servicio.

Para responder tu consulta comercial y agendar conversaciones.

Para procesar las llamadas a la API y devolver scores, alertas o reportes.

Para mejorar nuestros modelos. Cada cliente tiene su propio modelo entrenado sobre sus datos. No combinamos datos entre clientes ni los usamos para entrenar modelos compartidos.

Para cumplir obligaciones legales y contractuales.

Ley 8968 de Costa Rica: tratamos tus datos con tu consentimiento informado, en ejecución del contrato, para cumplir obligaciones legales o sobre la base de un interés legítimo proporcionado.

RGPD para visitantes desde la UE: art. 6.1 letras a, b, c y f como base de licitud equivalente.

No vendemos datos personales.

Sub-procesadores que pueden tratar datos por cuenta nuestra: Amazon Web Services (infraestructura, región us-east-1) y Resend (envío de correos transaccionales). Aplicamos contratos de tratamiento con cada proveedor.

Datos de leads y consultas comerciales: hasta 24 meses tras el último contacto.

Datos enviados a la API: por la vigencia del contrato y hasta 12 meses después, salvo obligación legal de retención mayor.

Registros técnicos: hasta 12 meses para fines de seguridad y debugging.

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre tus datos personales. Para ejercerlos, escribe a mario.perez@markwell.ai. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Si resides en la UE, tienes derecho a presentar un reclamo ante tu autoridad de control. En Costa Rica, la autoridad competente es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).

Tráfico cifrado en tránsito con TLS 1.2 o superior. Certificados gestionados por AWS Certificate Manager. Acceso a sistemas restringido por roles y autenticación multi-factor. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

Nuestra infraestructura productiva opera en AWS región us-east-1, Estados Unidos. Para visitantes desde la UE, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Actualmente no usamos cookies de analítica ni de publicidad. Usamos una cookie funcional `NEXT_LOCALE` para recordar tu preferencia de idioma. Si en el futuro habilitamos analítica, actualizaremos esta política y agregaremos un banner de consentimiento cuando la ley lo exija.

Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas o la regulación aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Cambios materiales serán notificados a clientes activos por correo.

Mario Pérez, responsable del tratamiento. San José, Costa Rica. mario.perez@markwell.ai.